מסתובב ברשת החברתית

סיקור של חידושים וטרנדים ברשתות החברתיות

  • לחצו כאן כדי לקבל הודעת דואר אלקטרוני בכל פעם שהבלוג מתעדכן

  • ארכיון

    אפריל 2014
    א ב ג ד ה ו ש
    « מאי    
     12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930  

גוגל בוחנת תוצאות חיפוש ללא הצגה של ה-URL

פורסמה על־ידי jonathan ב- 06/05/2013

גוגל בוחנת שינוי בתצוגה לגולש שמחפש תוצאות במונע החיפוש שלה. הפעם הבדיקה היא שינוי בצורת ההצגה של התוצאות לגולש. הניסיון של גוגל הוא להוריד את כתובת ה-URL מהתצוגה.

@tecnonetblog צייצו בגוגל על השינוי והעלו גם תמונה המראה את השינוי.

בתמונה כאן ניתן לראות את השינוי כמו שהוא נראה בתוצאות גוגל ארה"ב במחשב שולחני:

גוגל כל הזמן עושה שינויים במנוע החיפוש במטרה לשפר את חווית המשתמש. כרגע זאת רק בחינה של הדברים ולא בטוח שהשינוי ייתפס.

פורסם ב גוגל | מתויג: , , | Leave a Comment »

מחקר של חברת ComScore על רמת האפקטיביות של פרסום מודעות בפייסבוק

פורסמה על־ידי jonathan ב- 14/06/2012

מניית פייסבוק חוטפת מכות על ימין ועל שמאל, זה ידוע. אולי זאת הסיבה שפייסבוק מדגישים את המחקר שנערך ע"י חברת ComScore והתפרסם שלשום. מטרת המחקר הייתה להוכיח שמודעות פייסבוק אכן עובדות ומובילות למכירת מוצרים.

המחקר מתאר כיצד מפרסמים יכולים להגדיל את החזר ההשקעה (ROI) – ראו טבלאות ונתונים במצגת המצורפת – ומדגיש את ההצלחה והעמידה ביעדים של חברת סטארבקס: מנתונים עולה כי אוהדים וחברים של אוהדים של מותגים אלה הגדילו את תדירות הרכישות שלהם ב-21 ו-38 אחוזים בהתאמה, לאחר ארבעה שבועות. כלומר לא מדובר באפקט מיידי של הקליק על המודעה, אלא הגידול ברכישה הוא לאורך זמן. הדו"ח גם מדגיש לא רק את חשיבות האוהדים, אלא גם את החברים של האוהדים.

סטטיסטיקות חשובות אחרות כללו:
70 אחוזים ממסעות הפרסום של המותגים הראו החזר על ההשקעה של פי 3 או יותר.
49 אחוזים ממסעות הפרסום של המותגים הראו החזר של ההשקעה של פי 5 או יותר.
בארבעת השבועות שלאחר צפייה במודעת פייסבוק מקמעונאית גדולה המוכרת לא רק בצורה מקוונת, האוהדים והחברים של האוהדים ביצעו קניות מקוונות של המותגים בשיעור שעולה ב-56 אחוזים על השיעור הרגיל בזמן שאין בו קמפיין פייסבוק.

חשוב לזכור שני דברים לפני שעוברים לצפות במצגת:
1. מדובר על מותגים מובילים וגדולים בארה"ב בעלי תקציבים ענקיים.
2. מדובר בנתונים שנתקבלו בשיתוף פעולה עם פייסבוק ככה שכל אחד יתייחס אליהם בהתאם…

פורסם ב מדיה חברתית, פייסבוק | מתויג: , , , , | Leave a Comment »

חידושים בפייסבוק

פורסמה על־ידי jonathan ב- 31/05/2012

פייסבוק מחדשים דברים ומנסים לעשות למנהלי דפי אוהדים את החיים יותר קלים.

הנה מספר חידושים מהימים האחרונים:

  1. הופעת נתונים על סטטוסים בטיימליין עצמו: לא צריך להיכנס לסטטיסטיקות. נתונים על כמות האנשים שהפוסט הגיע (Reach) אליהם + המספר באחוזים מכלל האוהדים של העמוד + חלוקה לפי ויראלי/ממומן. עכשיו הכל נמצא ממש מתחת לפוסט.
  2. סטטוסים מתוזמנים: מהיום ניתן לתזמן את הסטטוסים העתידיים שלכם. לא צריך לחפש תוכנות ואפליקציות שעושות את הפעולה הזאת, כי פייסבוק מאפשרים לכם לעשות את זה בעצמכם. איך עושים? מעלים פוסט בתור העמוד ובאפשרות של קביעת תאריך בוחרים תאריך ושעה עתידיים. הפוסט יעלה לבד.
    הערה: נכון לכתיבת שורות אלו, המנגנון מתקשה לעלות סטטוסים שכוללים בהם קבצים (תמונות/וידאו).
  3. הגדרות של סוגי מנהלים לעמוד:
    עוד לא ברור לי למה זה כל-כך היה דחוף… אבל הנה הסבר על סוגי המנהלים השונים שניתן להגדיר עכשיו לעמוד שלנו:
  • מנג'ר – יכול לנהל את תפקידי האדמינים, לשלוח הודעות וליצור סטטוסים בשם העמוד, ליצור מודעות ולצפות באינסייטס.
  • יוצר תוכן – יכול לערוך את הדף, לשלוח הודעות וליצור סטטוסים בשם העמוד, ליצור מודעות ולצפות באינסייטס.
  • מודרטור (יושב ראש?) – יכול להגיב ולמחוק תגובות בדף, לשלוח הודעה בשם העמוד, ליצור מודעה ולצפות באינסייטס.
  • מפרסם – יכול ליצור מודעה ולצפות באינסייטס.
  • מנתח אינסייטס – יכול לצפות באינסייטס.
*הערה: ליצור מודעה – הכוונה ליצירת מודעה בפייסבוק אדס.
מקווה שהמידע הזה עושה לכם סדר בדברים ושאתם מוצאים אותו שימושי. בהצלחה!

פורסם ב פייסבוק | מתויג: , , , , | Leave a Comment »

"טעם העיר" ומדיה חברתית

פורסמה על־ידי jonathan ב- 16/05/2012

טעם העירגם השנה הלכתי לאירועי "טעם העיר" ה-16 בתל אביב. למי שלא מכיר – מדובר באירוע בו 100 מסעדות מובילות (או כאלה שמוכנות להשקיע כסף) מתקבצות למקום אחד – גני התערוכה בתל-אביב – עם תפריטים מצומצמים הכוללים 3 מנות שלא עוברות את סכום 35 השקלים למנה. אם אני זוכר נכון, זה האירוע השמיני במספר שאני הולך אליו – וזה כולל הפסקה של שנה או שנתיים שבהם האירוע התרחש בחיפה.

אני לא רוצה לדבר על האוכל, זה כנראה יהיה משהו שאני אצטרך לדבר עליו בבלוג אחר. אני רוצה לדבר על כל נושא המדיה החברתית בפסטיבל האוכל הזה. או יותר נכון, על החוסר במדיה החברתית.
כבר שנכנסתי לאירוע הדבר הראשון שרציתי לעשות הוא לגשת לפרופיל הפוורסקוור שלי ולהודיע לעולם – הנני כאן! אבל הדבר נמנע ממני כי הרשת קרסה. אותה תוצאה כשניסיתי לעשות צ'ק אין בפייסבוק, להעלות סטטוס או תמונה, להשתמש בחשבון האינסטגרם שלי (jonathanleiba) ואפילו לצייץ בטוויטר. הכל כשל. מזל שחברה שלי ואני היינו שם ביחד, כי אני בספק לגבי היכולת שלי להתקשר אליה. אגב, ה"תקלה" וחוסר ההיערכות בנושא לא הייתה רק אצל ספקית הסלולרי שלי אלא גם אצל חברה שלי שהיא אצל ספקית אחרת, ואני דיי בטוח שהדבר נכון לשאר הספקיות.
כמובן שחוסר יכולת להתחבר לרשת האינטרנט מפיל אוטומטית כל פעילות מדיה חברתית אחרת שאתה מעוניין ליצור באמצעות האינטרנט. וכאן אני מגיע לתהייה הגדולה שלי:

האירוע עצמו מאורגן על-ידי "עכבר העיר" ועיריית תל-אביב. אני חושב שבאופן כללי עיריית תל-אביב משתדלת לעשות כל דבר אפשרי כדי שהנוכחות שלה ברשת תהיה ברורה וחזקה, ובנוסף לזה משתמשת במדיה החברתית כדי ליצור אהדה, לקדם אירועים, ובזמן האירוע עצמו – עושה פעילויות שקשורות למדיה החברתית. ולכן קשה לי להבין את ההזנחה שנעשית לגבי פסטיבל האוכל שמושך אליו מאות אלפי אנשים מידי שנה. אם בזמן המחאה החברתית היה אפשר לרשת את רוטשילד ברשת אלחוטית חינמית, אי אפשר לעשות את זה באירוע כזה? מה גם שעיריית תל-אביב לא פרסמה את האירוע בקבוצת הפייסבוק שלה וגם באתר העירייה צריך מאוד להתאמץ כדי למצוא אותו.

ובואו נניח שהעירייה ו"עכבר העיר" מתנערים מהנושא – לא היו כמה מפרסמים/מסעדות שרצו להגדיל את החשיפה שלהם ולדאוג שיהיה כיסוי ראוי של רשת אלחוטית לאירוע? קוד QR אחד לרפואה לא נכח באירוע, שום בקשת צ'אק אין בדוכן לא נרשמה, אף לא יתרון למי שכן הצליח לגלוש ברשתות החברתיות. למה?
חברת Pay-pal שcכנס האינטרנט של דה-מרקר הראתה את השימוש הנוח בשירותיה על-ידי מכירת גלידות לא חשבה להתחבר לכמה דוכנים ולעשות "תור מהיר" למי שמשלם דרך השירות שלה… מעל 300 אלף איש שנכחו באירוע בשנה שעברה הם לא קהל מספיק גדול ופוטנציאלי?
איפה המסעדה שתציע מנה סודית מחוץ לתפריט רק למי שסורק את קוד ה-QR? איפה האפליקציה של האירוע שתפנה ל: מבצעים, אירועים שמתרחשים במתחם, ודוכנים שהתור שלהם פחות גדול? או יותר מזה – אפליקציה שתאפשר לי לעשות צ'ק אין, לעלות ביקורת על האוכל, ותעקוב אחרי מה שאני אוכל כדי לדעת להציע לי קינוח אחרי 3 מנות בשר או איזו בירה טובה שתוריד לי את האנטריקוט כמו שצריך?

לסיכום: טעם העיר הוא אירוע קולינרי בינוני, אבל בעניין רשתות חברתיות וניצולן הציון הוא נכשל עד לא נוכח. העובדה שמהבחינה הזאת אירוע "טעם העיר" ה-16 נראה בדיוק אותו הדבר כמו אירוע "טעם העיר" ה-8 מציג את כל הבעיה על רגל אחת.
הרעיונות שהצגתי כאן הם באמת במחשבה של דקה וחצי על הנושא, ללא מחשבה גבוהה מידיי על קריאטיב או יציאה מהקופסה. הבעיה היא שמארגני האירוע בכלל לא הסתכלו על הקופסה – וחבל.

פורסם ב מדיה חברתית | מתויג: , , , , , , , , | 2 Comments »

עמודי אוהדים בתצוגת טיימליין בפייסבוק

פורסמה על־ידי jonathan ב- 29/02/2012

אם במקרה לא הייתם בשעות האחרונות בפייסבוק, אז זה הזמן שתשמעו: ב-30/3 פייסבוק מחליפים את תצוגת עמודי האוהדים לתצוגת טיימליין. השינוי לא מתבטא רק באופן התצוגה ואני אשתדל לסקור כאן את כל השינויים.

תצוגה:

מעבר לתצוגת טיימליין אומרת שיש לנו גדלים חדשים לתמונת פרופיל ובנוסף יש לנו תמונת קאבר (cover) חדשה שהיא בעצם האלמנט הויזואלי הראשון שהגולש רואה כשהוא נכנס לעמוד שלנו.

גדלים, המלצות והוראות של פייסבוק:

תמונת פרופיל: 180X180 פיקסלים, כאשר בתצוגה קטנה התמונה קטנה ל- 32X32.
תמונת קאבר: 851 רוחב, 315 גובה.
1. תמונת הפרופיל צריכה להיות תמונה שלא משתנה הרבה, היא התמונה שמייצגת את הדף שלכם בכל מקום בפייסבוק, לכן כדאי לבחור בלוגו או במוצר גנרי.
2. תמונת הקאבר צריכה לתת לאוהד החדש אפשרות להבין על מה העמוד שלכם מדבר – תמונה של מוצרים או אנשים שמשתמשים במוצר שלכם לדוגמה.
3. בתמונת הקאבר אסור לפרסם מבצעים ו/או הנחות, ואסור לקרוא לפעולה (דוגמת "לחצו לייק").

טאבים:

הטאבים מקבלים מקום חדש והם נמצאים בצד הימני מתחת לתמונת הקאבר. יש 4 טאבים מוגדלים שניתן לראות תמיד (בחרו בחוכמה מה אתם רוצים שיוצג שם). ליד ארבעת הטאבים הגדולים והמודגשים יש כפתור קטן של חץ גלילה – לחיצה עליו תפתח את שאר הטאבים שלכם. ניתן לשים עד 12 טאבים.
בטאבים המודגשים ניתן לבחור את השם והתמונה שלהם.

שליטה בפוסטים:

בטיימליין החדש הכל מסודר לפי שנים ותאריכים, כאשר תצוגה של פוסט יכולה להיות על חצי אחד של הטיימליין או לכל הרוחב שלו. איך שולטים בזה?

1. Milestones – אירועים חשובים שהתרחשו. יוצגו לרוחב כל הטיימליין שלכם כאירוע חשוב. כשיוצרים מיילסטונס חייבים להזין תמונה של האירוע, שם ותאריך (מינימום את השנה שלו), בנוסף אפשר להוסיף מיקום ותיאור של האירוע אבל זה לא חובה. איך עושים את זה: מתחת לתמונת הפרופיל יש לכם את לחצן ה-Milestones דרכו יוצרים אירוע חדש.
2. כוכב – פוסט "כוכב" הוא פוסט שמופיע לכל רוחב הטיימליין. בעצם מדובר בפוסטים שהייתם רוצים ש"יקפצו" לעין של הגולש שלכם בזמן שהוא עובר על אירועים. איך עושים את זה: בצד ימין העליון של הפוסטים שלכם יש כפתור בצורת כוכב.
3.  Pin – ניתן להצמיד פוסטים לראש העמוד שלכם כך שהפוסט המוצמד הוא התוכן הראשון שהאוהד יראה מתחת לתמונת הפרופיל שלכם. ככה ניתן להדגיש פוסטים שחשובים לכם. פוסט שהדבקתם יהיה שם באופן אוטומטי 7 ימים. אתם יכולים להוריד אותו מתי שתרצו. ניתן להדביק רק פוסט אחד בכל פעם. הגבלה: אסור לעלות פוסטים שמפרסמים מוצר שלכם או מבצע. איך עושים את זה: בצד ימין העליון של הפוסט שלכם יש לחצן עיפרון, לוחצים עליו ובוחרים את האופציה Pin Post.
4. Hide – ניתן להחביא פוסטים מקהל האוהדים של העמוד, כך שרק האדמינים יראו אותו. איך עושים את זה: בצד ימין העליון של הפוסט שלכם יש לחצן עיפרון, לוחצים עליו ובוחרים את האופציה Hide post.
5. שינוי תאריך של פוסט - העלאתם פוסט היום אבל הוא קשור לאירוע שהתרחש לפני שנה? אין בעיה, אתם יכולים לשנות לו את התאריך ובתצוגת הטיימליין הוא יופיע סמוך לאירוע שהיה לפני שנה. איך עושים את זה: בצד ימין העליון של הפוסט שלכם יש לחצן עיפרון, לוחצים עליו ובוחרים את האופציה Change Date. שימוש בהחבאת פוסט ושינוי תאריכים למנהלי עמודים: הרבה מנהלי עמודים אוהבים להכין לעצמם תוכנית עבודה שבועית שבה הם יודעים אילו פוסטים הם הולכים לעלות בכל יום. כעת ניתן להעלות את כל הפוסטים מראש, להחביא אותם, וכשרוצים לעלות אותם פשוט משנים את התאריך ומוציאים אותם מהחבאה. ככה אפשר ממש לבנות "מאגר פוסטים" בתוך העמוד.

מידע על החברה:

שימו לב שתצוגת המידע על החברה השתנתה, כרגע המידע שמופיע בחלק הזה נשאב מהמידע שהזנו בפורמט החדש וחשוב לערוך אותו מחדש כך שיתאים לתצוגה החדשה.

קשר עם הגולשים:

1. תוכן של חברים - פייסבוק נותנת דגש גדול על תוכן רלוונטי לגולש בעמוד, היא מדגישה בעמודה הימנית למעלה את התכנים שהחברים של הגולש אהבו והגיבו עליהם בעמוד. ככל שהתוכן יהיה יותר רלוונטי לגולשים שלנו כך אחוז ההשתתפות יעלה.
2. טופס צור קשר – פייסבוק מאפשרת ליצור טופס מובנה של צור קשר. בטופס ניתן להעלות תמונה, ולהזין כתובת מייל אליה נרצה לקבל את הפניות. כאשר פנייה מתבצעת דרך הטופס בפייסבוק היא תגיע אלינו לתיבת המייל ונוכל להגיב עליה מחוץ לפייסבוק. בוטל בינתיים. אם אתם עדיין רוצים טופס צור קשר שמעתי דברים טובים על האפליקציה הזאת
3. הודעות גולשים – אם סימנתם את האפשרות הזאת בפאנל הניהול, הגולשים שלכם יכולים לשלוח הודעה לעמוד או לאדמינים של העמוד. ואתם, בתור מנהלי העמוד, יכולים להגיב להודעות הללו בשם האדמינים או בשם העמוד עצמו. הערה: לא ניתן ליזום שיחה של העמוד לאוהדים.

פאנל הניהול:

פאנל הניהול מציג את "התובנות" בפורמט החדש (והשמועה אומרת שבקרוב גם יהיו נתונים בזמן אמת), ובנוסף מאפשר לכם לראות אילו הודעות האוהדים בעמוד שלחו לכם, ולענות להם בחזרה. חלק חשוב נוסף בפאנל הניהול הוא דו"ח הפעילות (Activity log) שמאפשר לכם לבצע את כל פעולות עריכת הפוסטים שדיברנו עליהם קודם.

זהו לבינתיים, אני מקווה שהפוסט הזה סידר לכם קצת את העניינים. אני לא יכול לסיים בלי להגיד מילה טובה לחבר'ה הנפלאים שנמצאים בקבוצת הפייסבוק: Amit Lavi – Social Media Observer בפייסבוק, שבלעדיהם לא הייתי יודע כלום על השינוי החדש וכנראה שהיה לוקח לי הרבה יותר זמן ללמוד אותו.

עריכה, יום חמישי ה-1/3:

כאשר אוהד לוחץ על טאב ה-LIKES הוא מקבל עמוד שפעם היה חשוף רק לאדמינים של העמוד בו ניתן לראות את הנתונים הבאים:
כמות לייקים
כמות אנשים שמדברים על העמוד
היחס בין שני הנתונים העליונים בצורה גרפית
השבוע שהיה הכי פופולארי
העיר ממנה יש הכי הרבה אוהדים שמדברים על העמוד
קבוצת הגיל הגדולה ביותר שמדברת על העמוד

תודה ל- Yan Yanko Kotliarrsky

אני אמשיך לעדכן את הפוסט כל פעם שאגלה משהו חדש. אתם מוזמנים לרשום בתגובות במידה ויש לכם מה להוסיף ואני מבטיח לתת קרדיט בנושא.

פורסם ב פייסבוק | מתויג: , , , , , , , | 10 Comments »