מסתובב ברשת החברתית

סיקור של חידושים וטרנדים ברשתות החברתיות

  • לחצו כאן כדי לקבל הודעת דואר אלקטרוני בכל פעם שהבלוג מתעדכן

  • ארכיון

    דצמבר 2017
    א ב ג ד ה ו ש
    « אפר    
     12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31  

Posts Tagged ‘קוד QR’

"טעם העיר" ומדיה חברתית

Posted by jonathan ב- 16/05/2012

טעם העירגם השנה הלכתי לאירועי "טעם העיר" ה-16 בתל אביב. למי שלא מכיר – מדובר באירוע בו 100 מסעדות מובילות (או כאלה שמוכנות להשקיע כסף) מתקבצות למקום אחד – גני התערוכה בתל-אביב – עם תפריטים מצומצמים הכוללים 3 מנות שלא עוברות את סכום 35 השקלים למנה. אם אני זוכר נכון, זה האירוע השמיני במספר שאני הולך אליו – וזה כולל הפסקה של שנה או שנתיים שבהם האירוע התרחש בחיפה.

אני לא רוצה לדבר על האוכל, זה כנראה יהיה משהו שאני אצטרך לדבר עליו בבלוג אחר. אני רוצה לדבר על כל נושא המדיה החברתית בפסטיבל האוכל הזה. או יותר נכון, על החוסר במדיה החברתית.
כבר שנכנסתי לאירוע הדבר הראשון שרציתי לעשות הוא לגשת לפרופיל הפוורסקוור שלי ולהודיע לעולם – הנני כאן! אבל הדבר נמנע ממני כי הרשת קרסה. אותה תוצאה כשניסיתי לעשות צ'ק אין בפייסבוק, להעלות סטטוס או תמונה, להשתמש בחשבון האינסטגרם שלי (jonathanleiba) ואפילו לצייץ בטוויטר. הכל כשל. מזל שחברה שלי ואני היינו שם ביחד, כי אני בספק לגבי היכולת שלי להתקשר אליה. אגב, ה"תקלה" וחוסר ההיערכות בנושא לא הייתה רק אצל ספקית הסלולרי שלי אלא גם אצל חברה שלי שהיא אצל ספקית אחרת, ואני דיי בטוח שהדבר נכון לשאר הספקיות.
כמובן שחוסר יכולת להתחבר לרשת האינטרנט מפיל אוטומטית כל פעילות מדיה חברתית אחרת שאתה מעוניין ליצור באמצעות האינטרנט. וכאן אני מגיע לתהייה הגדולה שלי:

האירוע עצמו מאורגן על-ידי "עכבר העיר" ועיריית תל-אביב. אני חושב שבאופן כללי עיריית תל-אביב משתדלת לעשות כל דבר אפשרי כדי שהנוכחות שלה ברשת תהיה ברורה וחזקה, ובנוסף לזה משתמשת במדיה החברתית כדי ליצור אהדה, לקדם אירועים, ובזמן האירוע עצמו – עושה פעילויות שקשורות למדיה החברתית. ולכן קשה לי להבין את ההזנחה שנעשית לגבי פסטיבל האוכל שמושך אליו מאות אלפי אנשים מידי שנה. אם בזמן המחאה החברתית היה אפשר לרשת את רוטשילד ברשת אלחוטית חינמית, אי אפשר לעשות את זה באירוע כזה? מה גם שעיריית תל-אביב לא פרסמה את האירוע בקבוצת הפייסבוק שלה וגם באתר העירייה צריך מאוד להתאמץ כדי למצוא אותו.

ובואו נניח שהעירייה ו"עכבר העיר" מתנערים מהנושא – לא היו כמה מפרסמים/מסעדות שרצו להגדיל את החשיפה שלהם ולדאוג שיהיה כיסוי ראוי של רשת אלחוטית לאירוע? קוד QR אחד לרפואה לא נכח באירוע, שום בקשת צ'אק אין בדוכן לא נרשמה, אף לא יתרון למי שכן הצליח לגלוש ברשתות החברתיות. למה?
חברת Pay-pal שcכנס האינטרנט של דה-מרקר הראתה את השימוש הנוח בשירותיה על-ידי מכירת גלידות לא חשבה להתחבר לכמה דוכנים ולעשות "תור מהיר" למי שמשלם דרך השירות שלה… מעל 300 אלף איש שנכחו באירוע בשנה שעברה הם לא קהל מספיק גדול ופוטנציאלי?
איפה המסעדה שתציע מנה סודית מחוץ לתפריט רק למי שסורק את קוד ה-QR? איפה האפליקציה של האירוע שתפנה ל: מבצעים, אירועים שמתרחשים במתחם, ודוכנים שהתור שלהם פחות גדול? או יותר מזה – אפליקציה שתאפשר לי לעשות צ'ק אין, לעלות ביקורת על האוכל, ותעקוב אחרי מה שאני אוכל כדי לדעת להציע לי קינוח אחרי 3 מנות בשר או איזו בירה טובה שתוריד לי את האנטריקוט כמו שצריך?

לסיכום: טעם העיר הוא אירוע קולינרי בינוני, אבל בעניין רשתות חברתיות וניצולן הציון הוא נכשל עד לא נוכח. העובדה שמהבחינה הזאת אירוע "טעם העיר" ה-16 נראה בדיוק אותו הדבר כמו אירוע "טעם העיר" ה-8 מציג את כל הבעיה על רגל אחת.
הרעיונות שהצגתי כאן הם באמת במחשבה של דקה וחצי על הנושא, ללא מחשבה גבוהה מידיי על קריאטיב או יציאה מהקופסה. הבעיה היא שמארגני האירוע בכלל לא הסתכלו על הקופסה – וחבל.

מודעות פרסומת

Posted in מדיה חברתית | מתויג: , , , , , , , , | 2 Comments »

שש דרכים להשתמש בקוד QR

Posted by jonathan ב- 02/10/2011

אם יש בידכם סמארטפון יכול להיות שכבר שמעתם את המונח "קוד QR", אבל אם לא – אל דאגה… עוד לא מדובר בכלי שיווקי שנמצא במרכז הבמה, למרות התאוצה הגדולה שהוא תופס.

אז קודם כל, מה זה קוד QR?
קוד QR הוא ברקוד דו מיימדי (D-2) אשר ניתן לסריקה באמצעות סמארטפונים. הסריקה בעצם מעביר את הלקוח לאן שתבחר: אתר אינטרנט, פרסום באינטרנט, וידאו, כרטיס ביקור ובעצם כמעט כל יעד שתבחר.
ניתן להציב קוד שכזה על כל אובייקט ולכן השימוש בקוד הוא נרחב מאוד.

למה זה מעניין אותך?
הערך הנוסף לחברה שלך טמון, מצד אחד, ביכולת של הקודים האלה לתת אינפורמציה נוספת ללקוח במקום לא צפוי. ומהצד השני – לאסוף מידע על הלקוחות שלך ולבצע משימות עסקיות בעולם הפיזי.

איך סורקים קוד QR?
צריך להוריד אפליקציה, לא חסרות אפליקציות חינמיות, פשוט חפשו בחנות האפליקציות QR code ותקבלו המון אפליקציות להורדה. האפליקציות השונות בעצם הופכות את המצלמה שלכם לסורק קוד QR.
ראיתם קוד כזה? שלפו את הפלאפון, לחצו על האפליקציה ו"צלמו" את הקוד. את השאר תעשה כבר האפליקציה שהורדתם. 

בואו נסקור שבע דרכים בהן קוד QR יכול לחבר בין העולם המקוון ללא מקוון:

פרסום:

לפרסומות דפוס יש מגבלה בכמות המידע אותו הן מסוגלות להעביר. שילוב של הקוד בפרסומת יכול להפנות את הצופים לדף האינטרנט של החברה, סרטון וידאו, קופון ועוד…
חברת בורגוס בורגר בר השתמשה במרץ האחרון בקוד כדי להפנות את קהל לקוחותיה לקופון אשר מקנה ארוחה חינם.

שיפור חווית הקנייה:
יש הרבה דרכים יצירתיות לעשות זאת. בין היתר על-ידי הוספת קוד אשר מפנה למידע נרחב יותר על המוצר, או לאתר השוואת מחירים כדי שהלקוח יוכל לבצע השוואה למתחרים.
חברת טסקו העולמית יצרה חנות שלמה על לוח המודעות שלה כדי להביא את הסופר מרקט אל המקום הכי נגיש לקהל הקוריאני שלה, בכך הפכה להיות רשת המזון המוכרת ביותר בקוריאה בקניות מקוונות.

למידה על חווית הקנייה של הלקוח בנקודת המכירה:
בעלי עסקים מודעים לכך שחלק גדול מהחלטת הלקוח לגבי הקנייה הראשונית וקנייה חוזרת תלוי בחוויית הקנייה עצמה. לכן, ישנם מקומות בהם ללקוח ניתנת האפשרות למלא משוב על חוויית הקנייה שלו.
התהליך עצמו מסורבל, ואם נדרש להעביר את המשובים לגורם שלישי הרי שלרוב המשובים אינם מגיעים ליעדם.
באמצעות קוד QR, ניתן להפנות למשוב הנמצא אונליין – הנתונים נאספים בזמן אמת, והדבר נוח יותר גם ללקוח. מחקרים גם מראים שכ-45% מהמשיבים ישאירו פרטי התקשרות (פלאפון, מייל) ובכך יאפשרו תקשורת נוספת.

שירות לקוחות:
אשתף אתכם בסיפור אישי -> לפני קצת פחות משנה קניתי ראוטר חדש. התקנתי אותו, הכל עבד נהדר. לפני חודש וחצי משום מה התבצעו תקלות חיבור ברשת שלי. לאחר בדיקה עם ספק האינטרנט ונותן התשתית הבנתי שהבעיה היא בראוטר שלי.
כאן היו לי כמה אפשרויות: 1. למצוא את חוברת ההוראות (לא מצאתי). 2. להתקשר לקו התמיכה הטכנית של החברה (תיארתי לעצמי שהוא יושב במומביי ולא התחשק לי להמתין שעות על הקו). 3. למצוא מידע שמיש באינטרט!
ניגשתי לראוטר כדי לקבל את מספר הדגם ולהפתעתי גיליתי קוד QR על גבי המוצר. סרקתי אותו והופ – הגעתי לאתר ובו חוברת הדרכה עדכנית, אפשרויות להורדת גרסת תוכנה חדשה, ושאלות ותשובות נפוצות!

כרטיס ביקור:

פעם כרטיסי ביקור היו פשוטים: טלפון במשרד, פלאפון ומייל וסגרת את הנושא. אבל היום יש כל-כך הרבה מקומות שאפשר להשיג אותנו: פייסבוק, לינקדאין, סקייפ, בלוגים וכו'… כרטיס הביקור האחרון שלי היה מלא בדיו, בכתב פצפון ולא ממש יעיל.
היום, אני פשוט מעביר לאנשים את הקוד המופיע כאן מימין והם מקבלים לפלאפון שלהם את כל המידע שמאפשר לתפוס אותי.

מקומות מועדפים בגוגל:
מסעדות, מקומות בילוי, חנויות ושאר עסקים קמעונאיים יכולים לנצל את קוד ה-QR של המקומות המועדפים בגוגל כדי לתת ללקוחות פוטנציאליים את האפשרות לקרוא ביקורות על העסק – עוד לפני שהם נכנסו בדלת.
מעולה ליצירת בידול עצמי.

איך משיגים קוד QR?
יש המון כלים חינמיים המאפשרים ליצור קוד QR. פשוט חפשו בגוגל "QR code generator" ותגיעו לכלים אלו. אני משתמש בכלי של bit.ly כי הוא חינמי ומאפשר מעקב אחרי מספר הסורקים של הקוד, מספר המשתפים ומקורות ההגעה לדף הנחיתה.

משתמשים בקוד QR? אשמח לשמוע על דוגמאות נוספות וללמוד מהניסיון שלכם..

מקור: http://blog.kampyle.com/2011/09/22/7-great-ways-to-use-qr-codes/

Posted in QR | מתויג: , , , , , , , , | 1 Comment »